سياسة الاسترداد
نريد أن تبدأ بثقة. توضح هذه السياسة متى يحق لك استرداد المبلغ، وكيف تقدم الطلب.
آخر تحديث: أكتوبر 2026
1. قبل بدء التنفيذ
يحق لك استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا طلبت الإلغاء قبل بدء التنفيذ وقبل مرور 7 أيام من الدفع، أيهما أسبق.
2. بعد بدء التنفيذ
بعد بدء العمل، يُحسب الاسترداد بحسب المرحلة المنجزة والوقت المستهلك، ويُعاد أي مبلغ متبقٍ غير مقابل لخدمة منفذة. لا يُسترد مقابل العمل المنجز والمُعتمد من العميل.
3. الاشتراك الشهري
يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت قبل موعده. لا تُسترد الأشهر المنقضية، وتبقى الخدمة فعالة حتى نهاية الشهر المدفوع.
4. الاشتراك السنوي
عند الإلغاء خلال أول 14 يومًا، يُسترد المبلغ المتبقي بعد خصم قيمة الشهر الأول وأي عمل إضافي منفذ. بعد ذلك، يُحسب الاسترداد تناسبيًا بحسب الأشهر المتبقية، مع خصم الخصم السنوي الممنوح.
5. الحالات غير المشمولة
لا يشمل الاسترداد: رسوم الدومين بعد تسجيله، تكاليف شراء خدمات خارجية (بريد، إضافات، تراخيص)، أو الأعمال المخصصة التي تم تسليمها واعتمادها.
6. طريقة تقديم الطلب
أرسل طلبًا إلى abdualzizsm@gmail.com مع رقم الفاتورة وسبب الطلب. نراجع الطلب خلال 5 أيام عمل، ويُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال المدة التي يقررها مزود الدفع.
7. الاعتراضات البنكية
نفضّل حل أي خلاف مباشرة قبل اللجوء إلى الاعتراض البنكي (Chargeback)، ونلتزم بتقديم المستندات اللازمة لإثبات الخدمة عند الحاجة.